 とういことで、さっそく西宮ガーデンへ行ってみました！ コールドストーンに行ってみると、 平日にもかかわらず行列が・・・。 待っている間注文を選ぶことに！ メニューにはたくさんのアイスクリームが！！ まずは、自分で好きなアイスを組み合わせるか、 人気の組み合わせ30種類の中から選びます。 そしてサイズを決め、次にカップかワッフルかコーンかを選びます！ クリスマス前ということもあり、限定メニューも ありました！！ チョコとクッキーが好きなので、 クッキーオーバーロードを１つと、クリスマス限定メニューを１つ チョコワッフルボールで注文することに！ 待つこと30分。 だいぶ先に進みました！ あともう少しでアイスクリーム！！！ ちなみに、ここの店員はいきなり歌をいきなり歌いだします！？ どうやら、注文するアイスクリームによって、 歌が決まっているらしく、オーダーが入ると みんなが一斉に歌いだします！ やっとこさ、自分たちのオーダーが入りました！！ 目の前の石板の上にアイスクリームを置き、 店員が説明しだします。 そして、アイスクリームを混ぜ混ぜしだし始めました！ クリスマス限定メニューは、どうやら歌付きらしく 店員が一斉に歌いだしました！！ 出来上がったアイスクリームは、 すごくおいしかったです！ チョコワッフルボールはお勧めです！！ ちなみに、3時のおやつの時間だったせいか、 なんやかんや約45分待ちました！     何位かな？！ 応援ありがとうございます！！ ここに住んでます！？   メインページへ   すばらしい本に出会ったら！！ Let's BookCrossing！！ |
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-9°の石板の上でアイスクリームやフルーツを 混ぜ合わせる。 その光景をはじめて見たのは、 確か３、４年前のニュースでした。 まだその頃には、日本に進出しておらず 今後出店する内容だったのを覚えてます。 無類のアイスクリーム好きなので、その頃から とても興味がありました。 石板の上でアイスクリームを混ぜるという、 その発想がすごくユニークやなぁ〜。 一度食べに行きたい！！と昔から思っていました。 すると、阪急西宮ガーデンズに出展していると 聞きつけ、いざ行くことにしました！！ 何位かな？！ 応援ありがとうございます！！ ここに住んでます！？ メインページへ すばらしい本に出会ったら！！ Let's BookCrossing！！ |
 ☆〜ユニバーサル・スタジオ・ジャパン〜☆ ★見学会受講目的★ エンターティメントのサービスに触れてみる！ ★ＩＮＰＵＴ★ ・仕事のやりがいは、ゲスト（お客様）の笑顔 ・WONDER（USJブランド）：�〃亳海靴燭海箸里覆き�美しい��すばらしいなどの、新鮮な 感嘆・賞賛の感情。例）ワーすごい、ワー素晴らしいなどの感情が、生まれるもしくは 共有・伝染していく空間を提供 ・ゲストサービスミッション：�ヽ擇靴澂�感動��エモーショナルハーモニー ゲストが何を求め、クルーができることは何か、ゲストはハッピーか、クルーも楽しいか ・誰もがエンターティナー。環境を作ることで、ゲストが自ら演出する ・理想のクルー：�仝�られてることを常に意識してること�⊂錣冒蠎蠅竜せ�ちを感じ取る ��自らアクションを起こす ★ウガンダの感想★ 『マニュアルから感動は生まれない』この言葉が、USJによく似合ってると思います。 喜びは人に伝染します。 ★一言で言うなら★ 『１００−１＝０』 ★ＯＵＴＰＵＴ★ ・コミュニケーションツールとして、バースデーメダルを活用する ・まずは自店に合った、小さなWONDERを考えてみる ・ワンダーな感動が、溢れる世界を目指す ・ゲストの期待を上回る感動とサービスは、何かよく考えてみる ・ゲストの楽しさを守るのも、奪うのもクルー次第であることを再認識する 何位かな？！ 応援ありがとうございます！！ ここに住んでます！？ メインページへ すばらしい本に出会ったら！！ Let's BookCrossing！！ |
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記念撮影をした後、いざUSJの 中に入ることに！！ 16時半頃でしたが、パーク内は人でいっぱいでした！！ まずはショップを見て回ることに、 陳列もユニークで、なによりPB商品の多さにびっくり！ 9割近くがPB商品と違うかなと思うほど、 ラベルを見ると、どれもUSJの企画商品！ お菓子やおもちゃ、服、文具などなど、 ここでしか手に入らないグッズばかりがずらりと並んでました！！ 好きなキャラなどある人にとっては、欲しいもんめっちゃあるやろうなぁ〜 と思います！ ショップを数件回り、いざアトラクションへ！！ T２→→ジョーズ と見て回りました！ 乗り物酔いが激しい自分は、スパイダーマンで 即体調崩しました・・・。 その後、バックトゥ・ザ・フューチャーで完全に 体調を崩し、ジュラシックパークでとどめをさされました・・・。 ちなみどのアトラクションも素晴らしいです！！ スパイダーマン、バックトゥ・ザ・フューチャー、ジュラシックパークは、 スリル満点です！ ただ、自分の体がついていけないだけなんです・・・。    何位かな？！ 応援ありがとうございます！！ ここに住んでます！？ メインページへ すばらしい本に出会ったら！！ Let's BookCrossing！！ |
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会場でお話を伺ったあと、 いざ社内見学へ向かうことに。 いざバスに乗り込み、別の建物に向かいました。 向かった建物では、クルー（アルバイト）の制服を 管理している場所に案内されました。 USJでは制服は、各パビリヨンにより違い ここではICチップですべて管理されてます。 制服にはICチップが埋め込まれています。 あらかじめ服の寸法などが、ICチップにインプットされており、 クルーの会員証をスキャンすると、合ったサイズの制服が出てきます！ ここでは、クルー各自が制服を洗濯する必要ありません。 着終わった制服は、返却するだけです。 後はクリーニング業者にお任せとのことです。 すごい徹底した管理ぶりでした！ 建物を出た後、ちょうどパレードの時間でした。 すると、パレードの準備をしているキティちゃんや スヌーピー、ダンサー達を発見！！ な、なんと目と鼻の先にいるではないですか！！ 舞台裏にも関わらず、彼らはちょっとしたパフォーマンスを してくれました。 それはまるでコントのようでに面白く、自分もおじさま達も 思わず笑顔！！ 舞台裏にも関わらず、クルーのみなさんのサービス精神が 旺盛で、エンターティメントのサービスの素晴らしに脱帽でした！    何位かな？！ 応援ありがとうございます！！ ここに住んでます！？ メインページへ すばらしい本に出会ったら！！ Let's BookCrossing！！ |
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アメリカのフロリダに、行ったことがありますか？？ 自分は行ったこと無いです（アメ村には行ったことありますが・・・）。 フロリダには、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートと USF（ユニバーサル・スタジオ・フロリダ）があります。 ちなみにカリフォルニア州にも、ディズニーランドと USH（ユニバーサル・スタジオ・ハリウッド）があります。 広大な土地を抱くすアメリカで、なぜ同じエリアに ディズニーランドとユニバーサル・スタジオがあるのでしょうか？？ 一見お客様の取り合いになるのでは？？と思うかもしれませんが、 実はそうでもないのです。 なぜかと言うと、答えは簡単！！ もちろん1日はランドに行って、もう1日はユニバーサルに行くためです。 同じエリアにあった方が、便利でお互い相乗効果が得られるからです。 USJとキッザニア甲子園の関係も同じだそうです。 つまりお客様の奪い合いになるのではなく、 お互い相乗効果が得られるのではとのことです。 それとやっぱりターゲット層が違うので、USJ側はキッザニア甲子園を 今のところライバル視はしていないとのことでした。 USJとキッザニア甲子園が、それぞれの良いところを活かし、 今後も関西が活気溢れる観光都市になればいいですね！！ 何位かな？！ 応援ありがとうございます！！ ここに住んでます！？ メインページへ すばらしい本に出会ったら！！ Let's BookCrossing！！ |
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昨日はじめてUSJに行ってきました！！ 好きな女の子と行ってきたわけでもなく、 友達と行ってきたわけでもありません・・・。 約30名のおじ様達と行ってきました！ 実は大阪販売士協会主催の、社会見学で行ってきたのです。 人事の人による、USJの歴史やサービスについてのお話は 非常に勉強になりました。 また役員の人も来られ、質問に対して丁寧に答えて下さいました！ 自分もどうしても聞きたいことがありました。 以前カンブリア宮殿というテレビ番組で、キッザニアが取り上げられていました。 キッザニアは、子供の職業体験テーマパークです。 そこでお客様が『キッザニアは東京ディズニーランドより楽しい』とコメントを していたのが、自分には大変衝撃でした。 キッザニアとランドではターゲット層が違うと思うし、何より 『えっ！？ディズニーランドより楽しいテーマパークってあるん！？』 って感じたからです（←ディズニーランド行ったことないですが） 来年の３月にキッザニア甲子園がオープン予定なのですが、 それについてどのようにとらえてるか、思いっ切って役員の人に聞いてみました。 はたしてキッザニアは、ライバルなのでしょうか・・・（つづく）    何位かな？！ 応援ありがとうございます！！ ここに住んでます！？ メインページへ すばらしい本に出会ったら！！ Let's BookCrossing！！ |
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★株式会社モンベル 〜辰野 勇〜★ ★セミナー受講目的★ 登山から得た経験をビジネスに生かす方法を聞く ★ＩＮＰＵＴ★ ・アリはよく働くイメージあるが、実は2割のアリしか働いていない ・勉強できる人の共通点：�―乎耄廊∋�続力�Ｈ獣芭廊し菽芭蓮吻い�重要） ・3人のレンガ造りのお話：�．譽鵐�積んでる�∧匹鮑遒辰討覘Ｂ臉仔欧鮑遒辰討� ・人を雇うために、会社の規模を大きくする ・異端児は成功したら拍手され、失敗したら叩かれる ★ウガンダの感想★ まったくの資金ゼロからモンベルグループを築きあげたお話を伺うことができ、非常に 参考になりました。 特に生の経験談（山登りやカヌーのお話）にはリアリティがあり、 勉強にもなります。 ★一言で言うなら★ 『山登り人生ともに決断が重要！』 ★ＯＵＴＰＵＴ★ ・難しい質問されたら、『あなたはどうなんですか』と切り返す。相手の答えを聞いて、 相手が何を聞きたいかを絞る ・プロフェッショナルな人目指す（人との約束を守る） ・失敗を失敗と思わない ・起業はお金でないことを理解 ・５１％の可能性があれば、４９％のリスクをとってチャレンジする 何位かな？！ 応援ありがとうございます！！ ここに住んでます！？ メインページへ すばらしい本に出会ったら！！ Let's BookCrossing！！ |
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昨日は販売士協会のセミナーで、（株）フジオフードシステムの社長 である藤尾様のお話をお伺いしました。 『まいどおおきに食堂』『手作り居酒屋 かっぽうぎ』『串屋』を展開して いる会社です。 みなさんの中には、行ったことある方もいるかと思います。 自分は串屋やおおきに食堂は行ったことがあります。 （おおきに食堂の厚焼き玉子は大好きです） 社長は天満のほうで、食堂を営んでいた両親のもとで育ち、 そこからの700店舗を超える外食チェーンを築きあげました。 外食産業というのは毎年、年間10万5０００店が出店し 10万７０００店廃業している、とても厳しい世界です。 そして、10年間継続して営業しているお店は１割程度だそうです。 食べ物に対する思いや、お店のロゴや文字、ネーミングに キャスティングをとても大事にしていることが伝わってきました。 社長自ら、文字の書き方をホワイトボードに示していただき、 『温かく』文字を書くコツもレクチャーしてくださいました。 その他、一番おいしかったお店はどこですか？ という質問を、以前後輩の人からされた時のお話が、興味深かったです。 毎年何千件のお店を、食べ歩いてる社長ですからきっと、 色々おいしいお店を知ってはるのではと自分も思いました。 社長いわく『味はすぐに忘れる』とのことです！ でも、『サービスのよいお店はいつまでも心に残る』と言うことだそうです！ 確かに言われてみれば、そうやなぁ〜と思いました！ 味が特別でなくても、そのお店のサービスや雰囲気が気に入ったのであれば やはりそのお店に行くなぁ〜。 最後に人生の生きる目的、『人のぬくもり』や『ふれあい』をとても大事にしていることを お話され今日の講演は終了しました。 どうもありがとうございました。 何位かな？！ 応援ありがとうございます！！ ここに住んでます！？ メインページへ すばらしい本に出会ったら！！ Let's BookCrossing！！ |
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