ブッククロッシングとウガンダとチャボ! (No Book,No Life!世界中を図書館に!)

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ハコ、平場、解放区


シネマクロッシング3.2
~No Book, No Life !! ブッククロッシング(BookCrossing)したい本!!~

★読む目的 !
百貨店業界を研究する!

★INPUT  
 ・三越と伊勢丹の統合は『三越が伊勢丹に救いを求めた』形で行われた。統合は合併と違い、1つにまとめ一気に変えるのではない。従来通りそれぞれの店名も変わらず、現状を維持しながら、穏やかに変革をしていく。三越の売り場は『商品はたくさんあるが、ほしいものだけがない』状態であった。  
 
 ・三越の営業利益率は1.6%程度で、伊勢丹の営業利益率は4.1%(2006年)。利益率が低いと言うことは、商品の仕入れ値が高く、在庫や物流コストや人件費が高いなどの現われ。百貨店は個店主義が強く、店舗が違えば仕入れ先や商品も違い、非効率に陥りやすい。特に三越は本店に地方がおんぶにだっこ状態で、地方百貨店の改善が進まなかった。三越は伊勢丹のノウハウがほしかった。  
 
 ・伊勢丹にとって統合のメリットは、三越のブランドを生かせること。三越は百貨店の代名詞で、伊勢丹をはるかにしのぐ歴史とブランド力を持っている。三越は衰えてはいるが、腐っても鯛であり、富裕層には圧倒的な強さを誇っている。三越は、20代~30代女性向けのファッション衣料に決定的に弱い。それぞれ補完作用あり。  
 
 ・百貨店の販売方法というのは、歴史的におおざっぱだった。単品管理がされておらず、売れ残っても返品すればよいとうスタンス。よって欠品が多く、欲しいものがないという状態。仕入から販売まで精度を高めていけば、欠品もなくなり、売れる機会も高まる。店員の質、100万アイテム(1700SKU)の単品管理、QR(クイックレスポンス)、VMD(ビジュアルマーチャンダイジング)などを用いて販売方法を高精度化する必要があった。これに気づき解決したのが伊勢丹や大丸である。  
 
 ・伊勢丹は独自ブランドを作るようになる。伊勢丹でしか買えないオリジナル商品(オンリーアイやIQなど)を投入し、独自性を出することで『ファッションの伊勢丹』を確立していった。また『解放区』(自主編集売場)には、自分たちで発掘した、無名だが才能のある若いデザイナー達の商品を並べ百貨店業界に衝撃を与えた(百貨店では長い実績と強いブランド力がないと、取引できないのが当たり前だった)。ちなみに『解放区』から全国ブランドに成長した代表格は『アナ・スイ』。   

★ウガンダの感想  
BCJPのメルマガに感想は書きました!
http://archive.mag2.com/0000248012/20100226100000000.html

★一言で言うなら  
『感性と科学の融合!』

★OUTPUT  
 ・伊勢丹のメンズ館に行ってみる
 2003年伊勢丹本館に隣接してオープンしたメンズ館は、百貨店業界関係者には目から鱗の衝撃。メンズ館の成功は、男はファッションに興味がない、という思い込みを完全に払拭したこと。  
 
 ・買いやすい売り場『3つの条件』にトライする
 『①たくさんの商品が②1つの売り場で③比べながら買える』売場作りを考える。ブランドの垣根を越えて、1つのコンセプトのもとに商品を取り揃えることを、伊勢丹は意識的に行っている。例えば、ハンドバック売り場やリ・スタイル売場では、有名ブランドのブースで仕切らず、有名無名ブランド関係なく1つの場所で展開。  
 
 ・ハコと平場を視察する
 ハコというのは、ブランドメーカー丸抱えで販売している売り場のこと。例えばグッチやプラダなど。ほとんどの百貨店がこのスタイル。限定されたお客様のみしか入りにくい。それに対し、平場というのは、ブランドの垣根を崩し、1つの売り場で多くのブランドの商品を売っている売り場のこと。  
 
 ・百貨店とアパレルメーカーとの戦い①
ハコと平場の関係には百貨店とアパレルメーカーとの長い戦いの歴史がある。百貨店が小売りの王者と呼ばれた黄金時代、アパレル側は百貨店側の無理難題(売れた商品だけを精算し、残りは返品)をきかざるを得なかった。それをオンワード樫山が、返品OK、販売員も出します、在庫管理もします、そのかわり値段を自分たちで付けさせてくれと持ちかけた。百貨店には願ってもない話なので了承。丸投げした結果、メーカーは返品リスクを上乗せした価格設定をし、百貨店はこの価格を動かすことができなくなってしまう。
 
 ・百貨店とアパレルメーカーとの戦い②
 百貨店側に一定の手数料は入ってくるようになるが、販売動向が掴めず、お客様の顔が見えなくなってしまう。危機感を覚えた百貨店側は、商品買い取りで自主売場の作成を試みる。商品買取だと大幅な値引きをされてもメーカー側は文句を言えない。ブランドイメージを損なわれるのを恐れたメーカーは、売れ筋商品を自主売場には出さず、売れない商品を出すようになった。結局売れない商品ばかりが並び、メーカー丸投げ売り場より20~25%ものコストがかかってしまう。自主売場はほとんど育たず、売り場はハコばかりになり、どの百貨店も特徴が出せなくなってしまった。
                   

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魔法のランプ!?


シネマクロッシング3.2
~No Book, No Life !! ブッククロッシング(BookCrossing)したい本!!~
山崎 啓支
サンマーク出版
発売日:2009-02-19

★読む目的 !
無意識について勉強する!

★INPUT  
 ・NLPは、1970年代にリチャード・バンドラー博士とジョン・グリンダー博士が基礎理論を確立。当時天才と言われた3人のセラピスト(ゲシュタルト心理学のフリッツ・パールズ、催眠療法のミルトン・H・エリクソン、家族療法のバージニア・サティア)の研究からスタートした。  
 

 ・NLPでは、目標や願望のことを『アウトカム(OUTCOME)と呼ぶ。『外側から来る』という意味。つまり、遠い未来にある願望に向かっていくのではなく、現在のあなたが未来の願望を引き寄せるということ。私たちの行動はいつでも無意識が決定している。願望を実現させたいなら、無意識のなかにあるプログラム(思い込み)を書き換える必要あり。

 ・プログラム(思いこみ)はインパクト(強烈な体験)と繰り返しによってできる。プログラムは、偶発的な体験によってつくられたものばかり。自分の意思でつくったものではない。そのプログラムが私たちの行動を決定づけている。プログラムは、どれも思い込みであって真実ではない。私たちは物事の一面を見て、それがすべてだと一般化してしまいがち。全ての物事の価値は無色透明。その価値をどう決めるかは自分次第だから、自分を縛る思い込みからも自由になることは可能。  

 ・意識は『思考・言葉』であり、無意識は『身体・感覚』である。意識レベルには『時間(過去、現在、未来)、空間』の概念があるが、無意識のレベルには『いま、ここ』という概念しかない。願望実現のポイントの1つは『~したい』『~が欲しい』と強く願うのではなく、無意識のレベルで『できて当然』と感じている状態をつくること。  
 
 ・体験には、外的体験と内的体験の2種類がある。外的体験とは、実際の体験。内的体験とは、いわゆる空想上の体験。プログラムは内的体験によってもつくることができる。五感をつかった強いイメージトレーニングは、実際の体験(外的体験)に近いものになる。  
    
★ウガンダの感想  
 コミュニケーションは言葉によって行われ、その言葉が相手の深い部分に届くかどうかは、相手と自分の間にものすごく深いつながりがあるかどうかにかかってきます。深くつながった時に、ほんのわずかなひとことで相手は変容し、劇的に変化するとのこと。深いつながりをどう築くかがポイント!恋愛にも応用できそう!

★一言で言うなら  
『アイデンティティーが変われば、人は変わる!』

★OUTPUT  
 ・色々体験する
 人のモチベーションを引き出すために必要なコミュニケーションは、『実際の体験を語る』こと。血の通った実際の体験以上に、人の心を打つものはない。  
 
 ・願望の実現後をイメージする
 願望を実現させやすい人というのは、その願望の実現後を見ている人。『手に入れて当然』『その状態が当然』と自然に感じるようにする。目標を通過点にすることで、目標の価値が下がる。目標達成の難易度が低くなり『超えて当然のハードル』になる。    
 
 ・自分の意思で新たなプログラムをつくりだす
 プログラムを作り出す最大の資源(リソース)は『五感』。五感をフル活用する。
 
 ・ニューロジカルレベル(意識のレベルに関する研究)の扱いに注意する
 褒めるとき『環境(Where,When)』→『行動(What)』→『能力(How)』→『信念・価値(Why)』→『アイデンティティー(Who)』とレベルを上げると、より大切なものが評価されたと直感で感じる。褒めるときと同様に、叱られた場合も同じ順に、より深い部分に響く。  
 
 ・レベルに応じたコーチの役割を実践
 環境レベルに関する支援は、ガイディング(案内)とケアティキング(世話)。行動レベルでは、コーチング(指導)。能力レベルでは、ティーチング(教授)。信念・価値レベルでは、メンタリング(助言)。アイデンティティーれべるでは、スポンサリング(後見)スポンサーは、相手の存在すべてを認めること。人は人生のある時期にスポンサーに出会うと、劇的に変わる。
              

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名著!!


シネマクロッシング3.2
~No Book, No Life !! ブッククロッシング(BookCrossing)したい本!!~
デール カーネギー,Dale Carnegie,山口 博
創元社
発売日:1999-10-31


★読む目的 !
人間関係について学ぶ!

★INPUT  
 ・心理学者B.F.スキナーによると、良いことをした時に褒美をやった場合と、間違った時に罰をあたえた場合とをくらべると、前の場合の方がはるかによく物事を覚え、訓練の効果が上がることを実証した。心理学者ハンス・セリエ曰く、『人は他人からの賞讃を強く望んでいる。そして、それと同じ強さで他人からの非難を恐れる』とのこと。人を非難するのは、天に向かってつばを吐くようなもの。  
 
 ・心理学者フロイトによると、人間のあらゆる行動は、2つの動機から発する。1つ目は性の衝動。2つ目は偉くなりたいという願望。心理学者ウィリアム・ジェームス曰く『人間の持つ性情のうちで最も強いのは、他人に認められれることを渇望する気持ちである』とのこと。  
 
 ・米国の心理学者オーヴァストリート教授によると、『人間の行動は、心のなかの欲求から生まれる。だから、人を動かす最善の方法は、まず、相手の心のなかに強い欲求を起こさせることである。商売においても、家庭、学校においても、人を動かそうとする者は、このことをよく覚えておく必要がある。これをやれる人は、万人の支持を得ることに成功し、やれない人は、一人の支持者を得ることにも失敗する
 
 ・ウィーンの心理学者アルフレッド・アドラーによると、『他人のことに関心を持たない人は、苦難の人生を歩まねばならず、他人に対しても大きな迷惑をかける。人間のあらゆる失敗はそういう人たちの間から生まれる』アレクサンダー・ポープ(イギリスの詩人)曰く『教えないふりをして相手を教え、相手が知らないことは、忘れているのだといってやる』  
 
 ・『意見の不一致を歓迎せよ二人の人間がいて、いつも意見が一致するなら、そのうち一人はいなくてもいい人間。思い及ばなかった点を指摘してくれる人がいたら感謝しなければならない。重大な失敗をあらかじめ防ぐきっかけをつくってくれているから。不快な状況に直面した時、まず現われてくるのは、自分の立場を守ろうとする本能。自分自身の最悪の人柄が突出し、最善の人柄がかくれてしまう   

 ・人を説得して何かをやらせようと思えば、口を開く前に、まず自分にたずねてみる。どうすれば、そうしたくなる気持ちを相手に起こさせることができるか?成功に秘訣と言うものがあるとすれば、それは、他人の立場を理解し、自分の立場と同時に、他人の立場からも物事を見ることのできる能力である。

★ウガンダの感想  
BCJPのメルマガに感想は書きました!

★一言で言うなら  
『人を動かすには、人の心を動かすしかない!』

★OUTPUT  
 ・人を動かす原則実施
 ①批判も非難もしない。苦情も言わない非難する代わりに、相手を理解するよう努める
 ②素直で、誠実な評価を与える重要感を持たせる  
 ③強い欲求を起こさせる人の立場に身を置く。自己主張は人間の重要な欲求の1つ。
 
 ・人に好かれる6原則実施
 ①誠実な関心を寄せる:相手の関心を引こうとするよりも、相手に純粋な関心を寄せる  
 ②笑顔を忘れない疲れた者にとっては休養、失意の人には光明、悲しむ者には太陽、悩める者には解毒剤
 ③名前を覚える繰り返し呼んで覚える
 ④聞き手にまわる:求められてないのに、勝手に解決策を言ったりしない
 ⑤関心のありかを見抜く:人の心をとらえる近道は、相手が最も深い関心を持っている問題を話題にすること
 ⑥重要感を与える:常に相手に重要感を持たせる。重要な人物になりたいという願望は人間の最も強い欲求

 ・人を説得する12原則実施 ~その1~
 ①議論をさける議論に勝つ最善方法は議論を避けること。議論に勝っても負けても、その人の意見は変わらない  
 ②誤りを指摘しない他人の考えを変えさせることは、最も恵まれた条件の下でさえ、大変な仕事。人説得したければ、相手に気づかれないようにやること
 ③誤りを認める自分に誤りがあるとわかれば、相手のいうことを先に自分で言ってしまう。そうすれば、相手は寛大になり、こちらの誤りをゆるす態度になる
 ④おだやかに話す:相手を自分の意見に賛成させたければ、まず自分が相手の味方だとわからせること。おだやかな態度で、うちとけた態度を示す
 ⑤Yesと答えられる問題を選ぶ話す時は、まず意見が一致している問題から始め、それを絶えず強調しながら話を進める
 ⑥しゃべらせる味方をつくりたかったら、友に勝たせること。成功者はたどってきたいばらの道を回想したがるもの

 ・人を説得する12原則実施 ~その2~  
 ⑦思いつかせる人から押し付けられた意見よりも、自分で思いついた意見のほうを、われわれは、はるかに大切にする
 ⑧人の身になる自分に対する強烈な関心と、自分以外のものに対するいいかげんな関心とを比較せよ。人を扱う秘訣は、相手の立場に同情し、それをよく理解すること
 ⑨同情を持つ:人間は一般に同情を欲しがる。子供は傷口を見せたがる。大人も同様。相手の考えや希望に対して同情を持つ
 ⑩美しい心情に呼びかける:人間はだれでも理想主義的な傾向を持つ。自分の行為については、美しく潤色された理由をつけたがる
 ⑪演出を考える単に事実を述べるだけでは不十分。事実に動きを与え、興味を添えて演出しなければならない
 ⑫対抗意識を刺激する:成功者はみなゲーム好き。自己表現の機会が与えられから。優位を占めたい欲求、重要感を得たい願望、これらを刺激する

 ・人を変える9原則
 ①まずほめる
 ②遠まわしに注意を与える:人の気持ちや態度を変えようとする場合、ほんの一言の違いが、成功と失敗の分かれ目になることがある
 ③自分のあやまちを話す自分自身の誤りを認めることは、人を変える役に立つ
 ④命令をしない:命令でなく、暗示を与える。自主的にやらせ、失敗によって学ばせる。命令を質問のかたちに変えると、気持ちよく受け入れられ、相手に創造性を発揮させることもある
 ⑤顔をたてる:相手が間違っていても、その顔をつぶすことは、相手の自尊心を傷つけるだけに終わる
 ⑥わずかなことでもほめる批判によって、人間の能力はしぼみ、励ましによって、花開く
 ⑦期待をかける
 ⑧激励して、能力に自信を持たせる
 ⑨喜んで協力させる


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プロフィール

Bitte Institut

Author:Bitte Institut
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ブッククロッシングとは『世界中を図書館に!』を合言葉に『本』を『旅』させる活動です!!

自分はブッククロッシングの活動を通して『ウガンダ』を探してます!!

『ウガンダ』に関する情報をお持ちの人は、是非ともご連絡を!!

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