  ★読む目的 消費者問題について考える！ ★読書レベル シントピカル読書 ★メインブランチ 『心構え』 『消問』 『消対』 『消教』 ★ＩＮＰＵＴ ・消費者に対する役割：相談、助言、Ｉｎｆｏ（聞き上手大切。業務姿勢は�‐錣肪亮欝杣� �⊆匆饐霎�把握�７弍弔陵�解） 企業に対する役割：提案、苦情、要望、吸い上げ開発・品質向上へのフィードバック ・アドバイザー業務：�‐暖饉堊蠱稔�広報�Ｄ敢梱ぞι福Ε機璽咼垢隆覯茵Τ�発�ナ埆検� 取材�Δ修梁� ・消費者問題の種類：�〆癲Ε機璽咼垢悗量簑雖�価格問題�７變面簑雖ど充─κ�送問題 �ス�告・宣伝問題�θ稜篳�法や契約の問題��廃棄物・地球環境問題 ・消費者問題の特徴：�”疂彭�に発生��被害広範囲に波及�８彊�究明困難�た執錣� 消費者被害の発生※消費者問題をめぐる3者（企業・行政・消費者）の利害は一致しない ・苦情４つの意味：�＼犬寮爾�聞ける�⊆太験茲任琉娶�なので、品質向上・改善につなが る�Ｈ鏗欧鮟藉�で食い止めれる�づ�切に処理すれば、信頼を取り戻し顧客確保になる ★ウガンダの感想 消費者問題を知る・もしくは解決するには、過去から現代へと幅広い社会知識が必要。 ★一言で言うなら 『消費者問題は複雑！』 ★ＯＵＴＰＵＴ ・消費者問題と消費者苦情の違い把握：消費者問題は消費者が企業から財・サービスを 受ける、または取引に関連して受ける肉体的被害、経済的被害、または不利益。 消費者苦情は、消費者が企業から財・サービスまたは取引への消費者の不平・不満。 ・ケネディ大統領4つの消費者権利覚える（1962年）：�＾汰瓦魑瓩瓩觚⇒���知らされる 権利�Ａ�ぶ権利�ぐ娶�を聞いてもらう権利 ・ＣＩ８つの権利覚える：ケネディの４つ＋�＼験茲隆靄榲�ニーズが保障される権利�∧篏� を受ける権利��消費者教育を受ける権利�し鯀瓦粉超�の中で働き生活する権利 ・消費者５つの責任：�“稟重�意識�⊆�己主張と行動��社会的関心�ご超�への自覚 �ハ�帯 ・今後の消費者問題理解：�．機璽咼慌宗僻羹鄭�新サービス↑）��高齢化（心身↓理解・ 判断↓孤独↑）�９眦拆霾鷁臭ざ睛察兵�由と責任）�グ汰缶簑蝓淵瀬ぅ�キシン・環境 ホルモン・遺伝子組み換え）��国際化 ★BookCrossingしたい度 『★★★☆☆』 ★関連本・紹介されてる本  何位かな？！ 応援ありがとうございます！！ ここに住んでます！？   メインページへ   すばらしい本に出会ったら！！ Let's BookCrossing！！ テーマ:ブッククロシングしたい本 - ジャンル:本・雑誌 |
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