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消費者契約法・消費者基本法・割賦販売法


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★INPUT★
  ・消費者契約法によって行使できる内容(消費者と事業間で適用。事業者間ではだめ)
   (1)意思表示の取消(契約全体の取り消し)
      Ⅰ誤認型①不実告知②断定的判断の提供③不利益事実の不告知
      Ⅱ困惑型①不退去(自宅OR勤務先)②退去妨害
   (2)不当条項の無効(契約の一部を無効にする)
      ①不当な損害の賠償の無効②不当な損害賠償の予定の無効③一般条項
  ・取り消しできる期間:誤認に気がついたとき、あるいは不退去・退去妨害による困惑か
   ら脱した時から6ヵ月、または契約締結から5年間のいずれか早く経過するときまでに
   取消さなければならい
  ・消費者団体訴訟制度:内閣総理大臣の認定を受けた適格消費者団体が行為の停止、
   予防に必要な措置をとることを求める差止請求(今のところ損害賠償請求はできない)
  ・割賦販売法:2ヶ月以上の期間、3回以上に分割して支払う場合(改正により1回から)
   ①自社割賦(ほとんどない)②ローン提携販売③割賦購入あっせん(ほとんどがこれ)
   クーリングオフ対象(8日・発信主義)、書面の交付義務
  ・抗弁権の対抗:消費者が販売業者に対して売買契約などに基づいて有している事由
   を、与信業者に対しても対抗することができる(未払い分のみ。今は??)
  ・1968年消費者保護基本法(行政中心で国の責務明確化)制定から、2004年6月に消
   費者基本法に改正(消費者の権利を軸とする消費者法制の整備=権利行使は自己
   責任)
  ・消費者基本法の8つの権利:Ⅰ土台部分①基本的需要の充足②健全な生活環境の
   確保 Ⅱ土台の上の6つの権利③消費者の安全の確保④選択の機会の確保⑤必要
   な情報の提供⑥教育の機会の提供⑦意見の政策への反映⑧被害の適切迅速な救済
  ・事業者の責務:①安全と取引における公正の確保②必要な情報の明確かつ平易な提
   供③消費者の知識、経験及び財産状況への配慮(適合性の原則)④苦情の適切かつ
   迅速な処理体制の整備とその処理⑤消費者政策への協力

★マイキーワード・雑学★
  ・民法は消費者、事業者は平等としている。消費者契約法は、格差を前提とした法律
  ・クレジットカードは総合割賦購入あっせん方式
  ・2001年実施アンケート:5年前に比べて企業の信頼は、①上がった(7%)②かわらない
   (53%)③下がった(40%)
  ・2002年実施アンケート:5年前に比べて自社の信頼は、①上がった(27.4%)②かわら
   ない(59.3%)③下がった(8.5%)④わからない(4.8%)

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