ブッククロッシングとウガンダとチャボ! (No Book,No Life!世界中を図書館に!)

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大阪販売士協会(USJまとめ)


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☆~ユニバーサル・スタジオ・ジャパン~☆

★見学会受講目的★
エンターティメントのサービスに触れてみる!

★INPUT★
  ・仕事のやりがいは、ゲスト(お客様)の笑顔
  ・WONDER(USJブランド):①経験したことのない②美しい③すばらしいなどの、新鮮な
   感嘆・賞賛の感情。例)ワーすごい、ワー素晴らしいなどの感情が、生まれるもしくは
   共有・伝染していく空間を提供
  ・ゲストサービスミッション:①楽しみ②感動③エモーショナルハーモニー
   ゲストが何を求め、クルーができることは何か、ゲストはハッピーか、クルーも楽しいか
  ・誰もがエンターティナー。環境を作ることで、ゲストが自ら演出する
  ・理想のクルー:①見られてることを常に意識してること②常に相手の気持ちを感じ取る
   ③自らアクションを起こす

★ウガンダの感想★
 『マニュアルから感動は生まれない』この言葉が、USJによく似合ってると思います。
喜びは人に伝染します。

★一言で言うなら★
 『100-1=0』

★OUTPUT★
  ・コミュニケーションツールとして、バースデーメダルを活用する
  ・まずは自店に合った、小さなWONDERを考えてみる
  ・ワンダーな感動が、溢れる世界を目指す
  ・ゲストの期待を上回る感動とサービスは、何かよく考えてみる
  ・ゲストの楽しさを守るのも、奪うのもクルー次第であることを再認識する

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自分はブッククロッシングの活動を通して『ウガンダ』を探してます!!

『ウガンダ』に関する情報をお持ちの人は、是非ともご連絡を!!

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